Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng khi đặt mua sản phẩm tại Minh Anh Books. Do đó chúng tôi sẽ hoàn thiện dịch vụ tốt nhất phục vụ mọi nhu cầu mua sắm của quý khách.

Minh Anh Books luôn luôn cam kết tất cả các sản phẩm bán tại Minh Anh Books 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng.

Để việc mua sắm của quý khách tại Minh Anh Books là trải nghiệm tốt đẹp, chúng tôi hy vọng quý khách lúc nhận hàng kiểm tra kỹ lại:

– Số lượng.

– Tên sản phẩm và chất lượng sản phẩm.

– Thông tin sản phẩm, thông tin người nhận trong lúc nhận hàng trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận.

1. Thời gian đổi trả

– Trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm 

2. Đều kiện đổi trả

Minh Anh Book hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm cho quý khách nếu:

– Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu.

– Sản phầm còn đầy đủ quà tặng khuyến mãi kèm theo( nếu có)

3.Chính sách đổi trả

Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình và gửi email về toantrung@minhanhbooks.com với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng #100xxx”:

– Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi kỹ thuật nếu có.

– Chụp hình về tình trạng bao bì

	Nội dung đổi	Phương thức xử lý
1	Lỗi kỹ thuật của sản phẩm – do nhà cung cấp (sách thiếu trang, sút gáy, trùng nội dung,..)	Minh Anh Books có sản phẩm→ đổi mới cùng sản phẩm Minh Anh Books hết hàng→ Hoàn tiền / Quý khách có thể chọn mặt hàng khác tại website www.minhanhbooks.com
2	Sản phẩm hỏng do quý khách	Không hỗ trợ đổi/ trả
3	Lý do đổi/trả sản phẩm như: khách đặt nhầm hoặc không còn nhu cầu.	Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có). Hỗ trợ thu hồi và hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho quý khách hàng. **Lưu ý: Minh Anh Books rất tiếc sẽ không hỗ trợ hoàn lại chi phí vận chuyển  đơn hàng cho trường hợp này.
4	Giao nhầm/ giao thiếu ( thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu quà tặng kèm theo)	Giao nhầm → Đổi lại đúng sản phẩm đã đặt. Giao thiếu → Giao bù thêm số lượng còn thiếu theo đơn hàng
5	Chất lượng hàng hóa kém do vận chuyển	Khi quý khách hàng nhận gói hàng bị móp méo, ướt, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên kiểm tra thực tế hàng hóa bên trong ngay thời điểm nhận hàng, vui lòng phản ảnh hiện trang hàng hóa lên bill nhận hàng từ phía nhân viên giao nhận và liên lạc với chúng tôi về Hotline 0903553258 trong vòng 48h để được hỗ trợ giải quyết cụ thể.
6	Hình thức sản phẩm không giống mô tả ban đầu	Hãy liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 0903 553 258, chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và giải quyết cho bạn ( cụ thể theo từng trường hợp)
(*) Phương thức hoàn tiền: Thông qua tài khoản ngân hàng từ 2-7 ngày làm việc ( sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về)

4.Cách thức vận chuyển đổi trả

– Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng kèm theo sản phẩm,…nếu có).

Lưu ý: Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Minh Anh Books.

+ Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, Minh Anh Books sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua điện thoại / email .

Trong trường hợp bạn cần hỗ trợ vui lòng liên hệ Hotline 0903553258